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    博陽SCRM,全渠道會員營銷平臺

    精細化經營會員 快速實現業務增長

    美妝護膚業會員營銷離不開數字化工具

    美妝護膚行業,以前都是國際美妝護膚品牌首當其沖,現在一些國產品牌不斷崛起,小品牌也看到商機不斷涌出,再加上行業數字化轉型的沖擊,各大品牌開始坐不住了。

    只要仔細研究國內美妝護膚行業零售發展史,就不難看出,美妝護膚品牌線上線下的渠道發展:

    90年代,百貨專柜是渠道之王,誕生了如蘭蔻、歐萊雅等國際中高端美妝護膚品牌,逐漸培養了國內民眾的美妝護膚意識,也帶動了中國人美妝護膚的消費習慣。

    千禧年前后,誕生了自然堂、珀萊雅、丸美等經典國貨品牌,且還是以線下實體門店及商場專柜為主要銷售渠道。

    到了2010年開始,電商平臺開始發展,各個美妝護膚品牌迅速占領了各大電商渠道,帶動一些國貨品牌也開始發展線上渠道。

    經過了“瘋狂”的流量紅利時代,近幾年來,電商平臺的賽道過于擁擠,運營成本和流量成本愈發高漲,線下渠道開始重拾熱度,一些用戶體驗和品牌價值的個性化服務層出不窮,銷售渠道開始向線上線下融合的趨勢發展。

    根據艾瑞咨詢的報告顯示:“2020年,我國化妝品市場規 模達4303億元,未來三年,整體市場規模在疫情修復之后預計保持10%左右的穩定持續增長,2023年將達6000億元。”

    這說明美妝護膚行業的市場巨大,前景可觀,但競爭也是相當激烈的,品牌需要做的還有很多。

    數智化時代,國貨美妝品牌想要彎道超車,定然離不開數字化工具的加持。通過數字化工具將客戶數據加工分析,為企業的產品銷售和渠道鋪設提供有力的支持。

    個性化營銷

    美妝美膚品是非常個性化和注重個人體驗的產品,消費者是品牌營銷的基本元素,博陽也反復強調過這一點,品牌要以消費者需求為中心開展營銷手段。產品固然重要,服務也是必不可少的一個環節。而通過數字化分析,獲得消費者行為數據,再由此提供個性化的服務,解決消費者痛點,滿足不同消費者的需求,無異于為品牌的升級添磚加瓦。

    例如,企微社群運營、博陽企微智慧導購助手,不但可以為導購或者客服提供更多標準化的內容,規范服務標準,而且可以連接會員營銷平臺,在企微導購助手端,展現會員的全部畫像,包括會員等級、權益、積分、消費記錄、積分記錄、所在社群等等。

    精細化營銷

    線上線下一體化的數字化工具,可以完成整體的用戶運營方案。通過流量、轉化率、客單價、復購率等提升營收嗎,同時也讓客戶體驗到了線上線下一體化的服務。

    會員管理自動化營銷系統,打通了包括訂單數據、用戶數據、用戶行為數據在內的線上線下的全渠道數據,同一位客戶線上線下可以統一身份ID,打通渠道壁壘,企業不再需要辦理兩套會員體系,會員也無需迎合兩種會員管理模式。

    博陽SCRM全鏈路全渠道的數字化營銷管理工具,通過數字化分析,幫助美妝護膚品牌快速了解自己的會員,將個性化的產品和服務有針對性地提供給不同類別的用戶,讓會員體驗到更舒適的購物環境和更想要的會員服務,大大提升品牌價值,提高會員粘性,從而提升會員復購率,提高營收。

    博陽會員系統,源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷平臺,通過會員通、API接口等,打通全渠道數據,構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化,連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信,自動化培育會員。實現一對一精準溝通,線上線下一體化運營,降低獲客成本,提升轉化率。

    博陽企微銷售助手,連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序,精細化SOP管理,賦能一線部門和一線業務人員,精細化管理會員、顧客和好友,提高轉化和復購,降本增效。

    博陽目前已幫助數百家知名品牌:聯想、雅培、秉臣匯、平安好醫、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、volvo、歐珀萊、Dior、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案,幫助品牌經營會員,實現增長!

    《美妝護膚業會員營銷離不開數字化工具》

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