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在會員管理被各個企業熟知的過程中，它也在成長和升級，傳統的會員系統，顯然已經難以支撐零售企業在數字化道路上的一系列改革。當前，互聯網科技化，AI、大數據全力支持，會員運營已經上升到了企業的戰略高度。因此，企業需要全力提升對會員的重視程度，投入更多的人力物力和時間精力，以提升會員的活躍度和對品牌的信任度，發揮出會員全生命周期的全部價值。
對于消費品企業來說，收集整理好現有的會員數據，并通過大數據分析，有效吸引目標客戶、沉淀現有客戶、激活沉睡客戶。
對于消費品行業零售品牌，大部分企業還是有進步的空間，因此給到這些企業一些會員運營的策略和建議，希望可以幫助大家走出會員營銷數字化升級的困境：
1、線上線下全渠道結合 會員運營一體化
以往傳統的會員營銷，線上線下、各個平臺都是分開運營的，天貓的會員只能在天貓使用，京東的會員只能在京東使用，線下的會員亦是如此，而有一些企業甚至在數字化的初期，試圖將所有會員線上化，這些都是不可取的。
全渠道，旨在連接包括線下實體零售門店、線上電商網站、移動微信小程序商城以及各類社群等多維度的方式來觸達用戶，從此一個會員在線上線下享受統一的服務，為會員提供一致性的、個性化的服務和體驗，盡量避免因為消費體驗感差而流失客戶。
2、打造360°會員標簽 用數據認識會員
在零售企業會員運營的過程中，會遇到各種各樣的會員，這些會員留下的所有信息以及行為習慣、消費習慣，這些都是他們的語言，企業需要利用好這些語言，將所有的信息整合并分類，為每一位會員打上個性化的標簽。從此，品牌可以通過數據去認識成千上百萬的會員，熟知這些會員的標簽即可深度了解會員。
3、構建智能用戶畫像 分類分群管理會員
通過會員的個人信息、消費習慣、喜好及消費行為等數據，形成完成的會員標簽體系，通過這些標簽信息為每一位會員構建深度的用戶畫像，從而進一步了解品牌自己的會員。而這些標簽以及畫像信息，再進一步進行分類分群管理，也就是將不同標簽下的會員分類分群管理，這是精細化會員運營的開始。
4、參與會員全生命周期 發揮更大價值
傳統的會員運營方式比較保守，也苦于信息無法互通，導致企業根本無法參與到會員的全生命周期，這對企業來說是相當大的損失。而數字化的會員營銷手段，按照會員當前的行為特征以及標簽信息，首先就被劃分到了不同的生命周期階段，如：目標客戶、活躍會員、忠實會員、沉睡會員等，面對不同生命周期的會員，品牌可以采取不同的更有針對性的營銷手段來征服他們。
5、維護好現有會員 吸引更多新會員入駐
私域流量運營是許多企業的終極目標，正因為這些企業深刻認識到了消費者的重要性，將用戶引入私域流量池中，不僅能更好的維護會員，還能節約成本。但私域運營只能針對現有會員，很難獲取更多流量。因此，“公域+私域”相結合的營銷方式，更適合消費品行業來執行。企業可以與線上第三方的大平臺，如淘寶、京東打通，實現全渠道會員通，利用這些平臺來獲取更多的公域流量，擴大會員基數，增加會員數量。
對于會員運營的數字化升級，消費品行業需要更優質的會員營銷解決方案，找到更靠譜的會員管理服務廠商提供方案，博陽SCRM公司為您詳細制定。
博陽SCRM會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系，成為企業的代言人和品牌共建人。
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