400-6727-845
當下，已經是全民數字化時代，所有人都追求個性化差異化，消費者的消費需求也越來越高，不僅只是單純的物質消費的提升，更多的是精神消費的需求。每一個人都是一個單獨的有個性的個體，企業需要從數字化的層面記錄用戶信息，從不同的角度為不同的用戶提供個性化的服務和產品。滿足用戶個性化的需求，是會員運營的關鍵，也是營銷活動的關鍵。
在過去的幾年時間中，有許多企業對會員運營已經高度重視，2021年更是率先邁進了數字化會員營銷的大軍中。但還有一些零售品牌始終踟躕不前，并未把會員運營提升到數字化戰略升級的高度，對會員運營的重視程度不夠，相關人力物力的投入也比較少。
長此以往，不僅導致企業數字化程度較低，會員行為無法追蹤、無法分析，難以有效觸達消費者，缺少品牌與消費者之間的信任感和粘性，促使會員長期沉睡，活躍會員數量少或活躍度較低，逐漸也會趨于沉睡，難以參與會員全生命周期，就難以挖掘會員長期價值，導致前期投入幾乎石沉大海，勞心勞力卻無功而返。
數字化會員之路并不是一馬平川，會遇到很多問題和難點：
數字化程度較低，并未完全打通企業會員體系
多數零售品牌在使用會員系統這方面已經相當有經驗了，但傳統的會員系統表現出的數字化程度遠遠達不到企業數字化升級的需求，往往在品牌進行數字化會員調整的時候表現出跟不上節奏的情況，讓這部分企業無法順利地推進全渠道會員營銷和數字化會員整合。
大多數零售品牌既有淘寶店鋪，京東店鋪，拼多多店鋪等等，還有線下自營門店、加盟門店等等。流量見頂和流量成本越來越貴的情況下，把公域流量引到私域流量是大家的共識，品牌可以通過博陽SCRM的會員通業務，無論第三方平臺還是線下門店的會員都通過品牌的CRM承接，會員無論在哪個品牌消費，都按照品牌CRM的規則進行積分核算，同時會員等級、積分都是一致的。
有了會員通，品牌才有可能呢開展全渠道的會員運營。
會員運營解決方案不夠精準，導致會員對品牌的信任度較低
會員運營解決方案不夠健全和精準，就難以搭建健康的專業的會員營銷體系，無法給用戶帶來舒適的個性化的會員服務，導致用戶的體驗感大打折扣，也逐漸削弱了用戶對品牌的信任度，難以形成依賴感，忠誠度無法建立。
會員的精準運營高層依賴于品牌數字化戰略、會員運營的策略、KPI考核等，底層依賴于策略的落地、將KPI進行分解落實到會員標簽體系。
會員標簽體系包括屬性標簽、RFM標簽、互動標簽以及預測標簽。完整的、結合業務實際的標簽體系，不但能為精細化運營提供條件，而且幫助品牌透過繁雜的數據，洞察消費者，從而指導產品規劃和市場規劃。
傳統的會員營銷手段不夠全面
傳統的會員營銷方式往往過于單一，還停留在會員價格、會員折扣和會員積分這部分，一些會員體系中的會員價甚至都只針對特定時期的指定商品，并且很多商家會挑選出產品中不太暢銷的用來作為促銷商品以及會員積分兌換的禮品，缺少個性化服務，對于消費者來說并不能產生吸引力，也無法引起消費者對品牌的好感，更不符合現在以消費者為中心的服務理念。
會員營銷不能只局限于打折、積分這些常規的操作，還應該結合社群運營、小程序運營，在社群中，提供各種營銷活動，在活躍氣氛、提高參與度的同時，提升轉化和用戶的活躍度。
有價值的數據較少，缺乏可分析跟蹤的數據
有很多企業在數字化改造時期，不得其法，沉淀了大量用戶數據，數據量大到驚人，但唯獨缺少消費者的消費行為數據，后期無法進行分析跟蹤，無法與會員運營系統整合，屬于無效記錄。
會員營銷的數據不但包括其基礎數據，還包括與品牌的交互數據，例如什么時間看了什么文章，什么時間參加了什么活動，什么時候邀請了一位新的會員。除此之外，消費行為的數據，是構成用戶數據的重要組成部分，基于消費行為數據，品牌可以掌握用戶的生命周期、消費習慣和規律，從而指導實際的運營。
會員運營不夠精準
在會員營銷過程中，精準營銷是非常關鍵的，但一些零售品牌，通過有限的數據信息，很難形成精準的用戶標簽和畫像，更遑論有效觸達用戶了，營銷個性化和精準化更是難以實現。
博陽SCRM 企業微信解決方案，基于博陽SCRM靈活完整的標簽體系，記錄客戶與品牌每次互動、每一次溝通、每一次購買，并給客戶打標簽，同時標簽不但用于分群分組的自動化營銷，而且用于企業微信的建群SOP、紅包SOP、朋友圈SOP、群發SOP，不但可以根據用戶的標簽進群，而且可以根據客戶的標簽，推送紅包、視頻、小程序頁面、H5頁面、圖文、公眾號消息、朋友圈內容等等。這樣，品牌可以為客戶提供更個性化的服務和更有價值的信息，從而促進轉化
同時，
隨著移動互聯網的高度發展，各種第三方平臺開始展露頭腳，零售品牌在會員數字化戰略調整方面，可以多借助第三方平臺的優勢，通過第三方的SCRM工具進行會員整合營銷，實現精準化個性化會員營銷的目標。
博陽SCRM會員系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系，成為企業的代言人和品牌共建人。
博陽企微，連接博陽SCRM和博陽小程序，精細化SOP管理，賦能一線部門和一線業務人員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉化和復購，降本增效。
博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經營解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！
歡迎隨時來電400-6727-845或微信掃一掃碼下方二維碼，進行試用！
