流量時代,消費主力軍不斷更迭,流量渠道也發生了許多轉變,中國的消費市場已經不似從前,每一天都在變化。消費者的消費習慣和消費喜好改變后,很多品牌商對消費人群的選擇和圈定也要隨之變化,甚至營銷的方式和方向需要重新制定。
為了在新零售時代能堅守屬于自己的陣地,消費品企業需要迅速適應市場轉變,重新定制營銷方案。
精準獲客 重視線上獲客渠道
數字化的市場氛圍中,消費者的真實反饋、數字化的廣告投放效果對一家企業來說是至關重要的,而精準的營銷渠道和品牌的數字化升級就需要提上日程了。
通常情況下,品牌的獲客渠道有兩種,一種是守株待兔型,也叫隨機獲客模式,就是逛街的消費者無意中逛到了你的店里。在企業升級轉型之前,通常都是這樣的獲客模式,這放在十年前,市場呈現供不應求的局面,消費者是追著品牌跑的,因此,品牌可以守株待兔,這無可厚非。
但現在的市場環境已經發生了轉變,變成了供大于求的局面,現在是品牌追著消費者跑,以消費者為核心來販賣產品和服務,那么這種獲客模式就很難有所突破了。
這時候,企業希望能轉變獲客模式,從隨機轉變為定向獲取流量,也就是主動出擊型。此時,品牌需要通過大數據等科技手段獲取客戶信息,了解用戶喜好,知道自己品牌的目標用戶群在哪里,然后通過營銷手段把這些目標客戶吸引到品牌店里來,不論是線上還是線下。
線下的流量和線上的流量,獲取方式和營銷方式也是不一樣的。線下的宣傳覆蓋區域有限,局限性較強。線上獲客的途徑有很多中,包括全渠道整合、會員裂變、掃碼送紅包等等。
線上第三方平臺:京東、天貓、抖音、小紅書這些流量,受隱私政策保護,在未經用戶允許的情況下,主動觸達會越來越受限,對于品牌而言,如果沒有全渠道會員營銷平臺,不做全渠道數據整合,品牌都不知道客戶是誰,他們在哪里,更別說觸達。
建立自有私域流量池 打造精細化用戶管理模式
流量時代,流量成本愈發升高,當品牌獲取流量后,建立自有私域流量池是非常關鍵的,鞏固好現有流量的同時,不斷獲取新流量,降低整個獲客成本。
私域流量池的建立,并不是配幾個客服,客服私人微信加會員好友,朋友圈發發廣告,這就完事了。NO!這完全與我們的理念背道而馳。企業建立私域流量池,并不只是圈住用戶,而是要經營,這才是關鍵。
私域流量不僅在微信上,還有抖音等短視頻平臺,以及微信公眾號等自媒體平臺,這些都是可以直接觸達用戶的自媒體平臺,升級運營遵循一個原則,就是以用戶為中心。了解用戶的喜好、消費習慣、并及時獲取用戶真實反饋,這是企業需要做的事情。賣貨給客戶僅僅是第一步,要想走好每一步,了解用戶是非常重要的,想他們所想,給他們所需,真正做到精準營銷用戶。
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