對于企業來說,吸引會員,掌握更多的客戶資源是非常關鍵的一步,只有走好這一步棋,才能進行下面更深度的維護和營銷。似乎一夜之間,所有商家都開了竅,全部都在做會員管理,制定出各自特色的會員計劃,試圖留住現有會員并吸引更多新會員加入。但這種單純的會員管理,會員們并不會為此買單,也不足以吸引新會員入駐。
那么,企業應該如何做,才能讓會員愿意將商品、會員活動分享給朋友,從而實現裂變呢?
借助會員營銷裂變工具
據不完全統計,做會員營銷的商家,在會員營銷上投入的資金僅為招新引流投入的50%,且老會員的銷售成功率為50%,新客戶僅為15%。這就足以說明,老會員遠比新會員更有價值,且更低成本。
這里說的老會員的會員營銷,并不是一味地守著自己的會員,不去引流,而是說要更有計劃有目的性,且以更少的投入來做這件事。讓老會員成為商家的橋梁,成為主動的營銷人員,在自己成為活躍會員消費的同時,幫助商家吸引更多優質的新會員。這就是我們說的裂變營銷了,裂變營銷要求商家需要有一定的會員基數,有自己的忠實會員,客戶數量才能像滾雪球一樣,越滾越大。
商家想要實現會員裂變,就需要一套趁手的工具。博陽SCRM會員裂變營銷軟件系統,可以通過各種裂變營銷的活動,幫助商家快速拓客引流。
會員裂變營銷的激勵
一個忠實的老會員,想要讓他成為商家的營銷人員,激勵機制需要先設置好。比如,轉發獲取優惠券,吸引新客戶消費即可獲取立減券等。在這里還有一個前提條件,你需要足夠了解你的老會員,這就需要商家前期做好數據統計,給所有會員打上標簽,并進行深度畫像,足夠深度的數據分析,才能了解每一位會員的喜好,好的激勵自然是投其所好的。
在做足以上準備之后,會員裂變才能事半功倍。一個老會員A,將自己的喜歡的產品或內容推薦給好友B,B就成為了我們的目標客戶,在B進入到會員體系中來后,A和B都會得到獎勵,A的獎勵將會是他感興趣產品的優惠券或實物小樣等,B的獎勵可以是全場通用的優惠券或折扣券。
在B進一步消費和瀏覽的過程中,我們就需要追蹤他的行為路徑,為其打上標簽,以備在后面提供B喜歡的產品內容,當B首次消費成功,B可以獲得下次消費的抵扣券,而A也可以獲得相應獎勵,這樣B可以達到反復消費,而A獲得拉客的福利,自然會再次引導目標客戶下單,B亦然。這就形成了裂變的良性傳播。
以上,只是博陽SCRM會員裂變的簡單示例,博陽SCRM可以根據商家實際運營情況,個性化定制裂變營銷方案,歡迎詳詢。
博陽SCRM會員系統,源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道會員、構建統一的會員系統和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化,連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信,自動化培育會員實現一對一精準溝通,線上線下一體化運營,實現裂變營銷和全員營銷,將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系,成為企業的代言人和品牌共建人。
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