無論什么企業運營的目的無非就是想把生意做好,做的更好,那么想要銷售額提升,想要提升銷量,勢必要拓展新的客戶,同時還要兼顧現有用戶,維護好老會員,引入新會員,這是會員運營的根本。
數字化智能化時代,越來越多的企業選擇全渠道的會員營銷管理模式,通過數字化的方式,結合智能化的科技手段,制定好目標,開展以消費者為中心的會員營銷系統方案。
新零售時代下,消費品企業應該如何做好會員營銷系統方案呢?
首先,構建統一的線下線下會員運營體系
在構建統一的線下線上會員運營體系時,企業可以選擇一家可靠的新零售會員管理解決方案供應商。新零售會員管理解決方案供應商能夠提供相對專業的定制方案,那么必然事半功倍。
消費品品牌可以與會員運營方案供應廠商一起,根據自身的產品及服務特性,定制適合本品牌的線上運營策略,打造線上線下統一會員營銷體系。包括全渠道獲客和整合、統一的會員權益、會員等級、會員積分等。
傳統渠道模式下,企業單純只做線下門店布局,這樣的銷售模式已經很難在競爭如此激烈的市場中生存了,更別說占據一定優勢,想要達到提高銷售額的目的,企業需要進行線上線下全渠道的運營方案。
由于消費市場的日新月異,消費者的消費觀念也發生了巨大的轉變,線上成為很多消費者的首選渠道,因此,作為品牌來說,線上渠道是需要重視的營銷渠道。所以,線上線下統一運營是大勢所趨。
其次,建立個性化和精準化運營策略
企業可以通過量身定制的會員營銷方案,通過大數據采集及分析,得到現有會員的個性化標簽,并進行深度畫像,以此來將私域流量池中的會員分類分級管理,對不同等級、不同社群的會員進行個性化一對一營銷,提供定制化服務,對用戶進行更精準的會員營銷策略。
當然,對一些粘性很強的老顧客,更應該了解其喜好和消費習慣,給予他們想要的活動內容和產品優惠,生日及節日祝福也必不可少,將老會員牢牢鎖住。
最后,豐富的會員營銷活動,增加會員粘性和變現
品牌可以利用會員運營方案供應廠商的會員管理系統,實現拼團、秒殺、簽到領獎等活動,再通過優惠券、積分、傭金分成等讓品牌的流量在微信或其他社交媒體商實現裂變式的傳播。除此以外,品牌還可以不定期開展一些驚喜的促銷活動或結合線下活動,激勵用戶在線下單,提高線上的服務品質,帶給會員更愉快的購物體驗。從而增強會員粘性,提高會員對品牌的信任度,從而提高銷量。
博陽會員系統,支持o2o的業務。用戶可在線上下單,線下支付、線下取貨;用戶線上下單、線上支付,線下取貨。同時支持分銷業務和經銷商一店一商城。
當人口紅利消失 ,企業就會意識到老會員的重要性,也會更重視會員營銷的重要性。博陽SCRM,提供全渠道會員營銷管理系統解決方案,幫助品牌個性化定制會員運營管理方案,幫助消費品大小企業提升客戶價值,精細化管理會員,大大提升銷量。
博陽SCRM會員營銷管理系統,源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建用戶標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化,連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信,自動化培育會員實現一對一精準溝通,線上線下一體化運營,實現裂變營銷和全員營銷,將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系,成為企業的代言人和品牌共建人。
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