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消費品是人們日常所需的社會產品，隨著科技的發展和人們消費習慣的不斷變化，傳統的零售行業逐漸顯現疲態。而電商行業的迅速崛起，讓線下門店不得不結合線上方式運營管理，也讓會員營銷成為線上線下消費品品牌會員管理的營銷主流方案。
提高用戶留存以及會員忠誠度，打造SCRM會員營銷方案，抓住用戶的真實訴求，建立一套完善的“會員營銷體系”，是拉動企業銷售長期有效增長的主流方式。
在會員營銷體系中，博陽SCRM始終認為精細化會員管理，是現在消費品品牌亟需吸取的改革方案。在消費品企業的管理運營模式下，通過私域流量運營深度挖掘用戶的消費行為、瀏覽習慣、互動記錄、購買喜好、收藏記錄等，以大數據分析為支撐，對龐大的用戶數據進行全面深度的分析，為會員打上不同的標簽，刻畫出精準人群畫像，根據以上標簽和畫像，將會員分類分群分組管理，從而實現一對一精準化運營，給用戶帶來更細致入微且有針對性的服務體驗。
具體來說就是，通過深度的數據分析和用戶畫像，博陽SCRM會員營銷管理體系系統，通常會將會員劃分成不同的會員等級，然后根據不同的會員等級設置相對應的會員權益，比如面向新會員，設置關注獎勵機制，首度消費激勵政策等；面向老會員，給予消費積分獎勵以及感興趣產品的消費券等。
想要實現會員分類、會員分群、會員分組精細化管理訴求，需要做好充足的前期準備。在會員運營前期，需要追蹤記錄會員的消費行為、互動行為、基本屬性，根據這些行為分析出會員的喜好和習慣，然后進行會員等級的劃分，再設置相應的會員權益和獎勵機制，然后進一步描繪會員360°深度畫像，記錄重要的行為特征，打上相應標簽。以上步驟產生的龐大用戶信息數據，需要大數據進行分析，以支撐企業展開精準營銷管理模式，大大提升會員活躍度和復購率。
不僅如此，博陽SCRM還會根據各個消費品企業不同的產品和服務體系，定制多元化的會員營銷體系。幫助品牌商進行全渠道數據整合、多環節營銷數據分析、全流程的數據掌控。
打通全渠道，打造私域流量
打通線下門店和線上天貓、京東、有贊等電商，提供多種API、連接與ERP, OMS等第三方系統，匯集用戶線上線下全渠道數據，打造屬于企業自有的私域流量池。在企業微信里，進行精細化社群運營，為門店提供導購主助手，賦能導購更好地服務客戶，提高復購。
企業微信連接會員系統、小程序商城，為門店和店員賦能
博陽企業微信解決方案打通京東、淘寶、有贊等第三方電商平臺以及開放API接口與企業ERP、訂單系統打通，實現全渠道整合，具有渠道活碼、員工活碼、紅包SOP、建群SOP、朋友圈SOP、知識庫、話術管理、企微銷售助手等功能，同時連接博陽會員系統和博陽小程序，精細化管理，賦能門店和一線業務人員，精細化管理會員、顧客和好友，提高轉化和復購，降本增效。
博陽SCRM 企業微信解決方案，基于博陽SCRM靈活完整的標簽體系，記錄客戶與品牌每次互動、每一次溝通、每一次購買，并給客戶打標簽，同時標簽不但用于分群分組的自動化營銷，而且用于企業微信的建群SOP、紅包SOP、朋友圈SOP、群發SOP，不但可以根據用戶的標簽進群，而且可以根據客戶的標簽，推送紅包、視頻、小程序頁面、H5頁面、圖文、公眾號消息、朋友圈內容等等。這樣，品牌可以為客戶提供更個性化的服務和更有價值的信息，從而促進轉化。
博陽企業微信銷售助手，是管理導購和為賦能導購的重要工具。具體來說：
- 管理全部客戶資產。客戶資產不但包括企業微信里的好友，還包括品牌的會員，而且還包括全渠道訂單的用戶。無論微信好友、會員還是消費者，都能明確到責任人，都可以有效地管理。
- 按照會員和用戶標簽，篩選目標人群，給導購下發SOP任務。品牌可以通過博陽企業微信銷售助手，給導購下達SOP任務，包括朋友圈任務、建群任務、群發任務，更重要的是，品牌可以按照會員或者用戶的標簽，篩選目標會員或者用戶，設定目標人群。例如，可以針對3個月未到店的會員，發送到店有禮的群發任務，導購收到任務后，執行該任務。品牌可以查看任務執行的情況。
- 精細化維護重要客戶。博陽企業微信銷售助手，連接博陽SCRM，可以導購在博陽企業微信銷售助手，查看會員畫像，包括會員等級、會員積分、消費記錄、標簽等等，同時可以設定下次跟進提醒。
- 銷售輔助。導購可以在博陽企業微信銷售助手手動幫助進店客戶添加會員、查詢會員、核銷卡券掃碼溯源、快速連接小程序商城博陽e商城等等。
- 為滿足客戶個性化管理需求，博陽企業微信銷售助手也支持定制開發。
整合各環節，營銷數據真實反饋
品牌商可通過一目了然的可視化數據展現平臺，輕松掌握消費者的需求和未來消費趨勢，通過數據建模實現精細化分類管理會員和分類用戶策略定制，從而實現高效會員營銷，推動消費深層次流轉和品牌的提升。
全流程數據，實時掌控溯源
打通企業多品牌多產品線，統一會員運營，整合線下門店和線上電商平臺，實現數據全流程掌控，充分掌握會員在企業私域中的一切行為習慣，為會員營銷管理提供數據做支撐。
會員營銷的目的實際是為了激活、留存和轉化，通過博陽SCRM會員營銷體系，為消費品品牌吸引新的用戶，提升會員黏性，不斷完善會員服務體系，以消費者的利益為導向，建立新興的會員管理模式，從而實現高效營銷的會員體系。
未來，博陽SCRM將繼續以消費品品牌的訴求為升級創新的目標，打造有效的有價值的會員營銷體系，幫助消費品企業提升用戶增長，實現精準營銷，提高銷售增長。
博陽SCRM會員營銷管理系統，源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營服務的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM整合多渠道數據、構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化，連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信，自動化培育會員實現一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系，成為企業的代言人和品牌共建人。
博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌：聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員經營解決方案，幫助品牌經營會員，實現增長！
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