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    博陽SCRM,全渠道會員營銷平臺

    精細化經營會員 快速實現業務增長

    SCRM會員營銷管理系統架構詳解

    隨著流量到頂,同時受疫情影響,品牌越來越重視打通線下線下、整合各個平臺的會員數據,高效運營會員、客戶,通過會員進行拉新獲客,通過會員洞察,加深對會員的了解和認知,從而提升產品規劃和市場規劃能力,更貼近市場、貼近用戶。

    SCRM會員營銷管理系統為企業提供了更專業的解決方案,SCRM會員營銷管理系統實現全流程會員經營,貫穿從轉化、獲客、用戶培育、再到留存和價值提升的全部過程。

    《SCRM會員營銷管理系統架構詳解》

    SCRM營銷數據中臺

    SCRM會員營銷管理系統實現對全渠道數據的整合,包括門店數據、京東數據、天貓數據、有贊數據等第三平臺數據、會員的交互數據、自有商城數據、公眾號等,打造企業營銷數據中臺,構建私域流量。

    通過標簽規則,不斷完善用戶標簽,采用不同的算法,不斷豐滿用戶畫像;基于用戶畫像結合商品分析, 實現消費者洞察。

    SCRM營銷互動

    基于會員標簽和會員生命周期的分群,通過系統消息、微信消息、短信、門店、全員朋友圈等多種媒介,傳遞圖文、視頻、卡券、會議邀請、促銷活動等等,形成豐富的一對一的互動體驗。

    博陽SCRM會員營銷管理系統內嵌H5營銷模板、自動化營銷、內容營銷、卡券營銷、會議營銷、報名問卷、投票等,在SCRM會員經營過程中,不同的節點和不同的場景,靈活自動化地應用,從而實現會員價值的提升。

    SCRM會員經營

    SCRM會員經營的著眼于通過有效的會員忠誠度計劃、會員營銷活動,提高會員復購率、連帶率,實現交叉銷售和升級銷售。

    通過博陽互動SCRM,品牌可以靈活定義會員權益、會員級別、會員積分計劃,不但實現了慣常會員忠誠度計劃中的生日、購物、交互得積分,而且融入了會員的裂變營銷,推進新會員、推薦關注公眾號都可以得積分。

    同時,會員不但可以在博陽互動小程序商城中,查看積分記錄、利用積分抵扣、積分兌換卡券等等,一樣可以到線下門店進行抵扣。實現線上線下、全渠道積分通存通兌。

    企業微信

    博陽企業微信解決方案打通京東淘寶有贊等第三方電商平臺以及開放API接口企業ERP訂單系統打通,實現全渠道整合,具有渠道活碼員工活碼紅包SOP建群SOP朋友圈SOP知識庫話術管理企微銷售助手等功能,同時連接博陽會員系統博陽小程序,精細化管理,賦能門店和一線業務人員,精細化管理會員、顧客和好友,提高轉化和復購,降本增效。

    博陽SCRM 企業微信解決方案,基于博陽SCRM靈活完整的標簽體系,記錄客戶與品牌每次互動、每一次溝通、每一次購買,并給客戶打標簽,同時標簽不但用于分群分組的自動化營銷,而且用于企業微信的建群SOP、紅包SOP、朋友圈SOP、群發SOP,不但可以根據用戶的標簽進群,而且可以根據客戶的標簽,推送紅包、視頻、小程序頁面、H5頁面、圖文、公眾號消息、朋友圈內容等等。這樣,品牌可以為客戶提供更個性化的服務和更有價值的信息,從而促進轉化。

    博陽企業微信銷售助手,是基于企業微信,管理和賦能導購的重要工具。具體來說:

    • 管理全部客戶資產。客戶資產不但包括企業微信里的好友,還包括品牌的會員,而且還包括全渠道訂單的用戶。無論微信好友、會員還是消費者,都能明確到責任人,都可以有效地管理。
    • 按照會員和用戶標簽,篩選目標人群,給導購下發SOP任務。品牌可以通過博陽企業微信銷售助手,給導購下達SOP任務,包括朋友圈任務、建群任務、群發任務,更重要的是,品牌可以按照會員或者用戶的標簽,篩選目標會員或者用戶,設定目標人群。例如,可以針對3個月未到店的會員,發送到店有禮的群發任務,導購收到任務后,執行該任務。品牌可以查看任務執行的情況。
    • 精細化維護重要客戶。博陽企業微信銷售助手,連接博陽SCRM,可以導購在博陽企業微信銷售助手,查看會員畫像,包括會員等級、會員積分、消費記錄、標簽等等,同時可以設定下次跟進提醒。
    • 銷售輔助。導購可以在博陽企業微信銷售助手手動幫助進店客戶添加會員、查詢會員、核銷卡券掃碼溯源、快速連接小程序商城博陽e商城等等。
    • 為滿足客戶的個性化需求,博陽企業微信銷售助手也支持個性化定制。

    《SCRM會員營銷管理系統架構詳解》

    新零售

    新零售是人、貨、場的創新,借助互聯網技術,實現線上線下統一運營,尤其在疫情常態化的情況下,通過新零售保持業務充分彈性。

    博陽SCRM會員營銷管理系統通過線上線下融合、門店和電商相互引流,打造用戶一致的無縫的購物體驗,幫助消費者創造和分享內容,形成更多的互動和對話,并進入或建立消費者的圈層,實現新零售。

    博陽互動小程序分銷商城,支持三級分銷;博陽互動小程序分銷商城,細顆粒設置,適應不同的傭金結算政策。博陽互動小程序分銷商城,支持多用戶體系、一店一商城,適合加盟商運營。

    決策分析

    在整個SCRM會員營銷管理系統中,數據追蹤分析是基礎也是重要的一環。博陽SCRM基于互聯網和大數據技術實現數據追蹤和分析,借助用戶分析AI模型,實現消費者洞察,從而不斷優化產品、優化會員體驗的各個環節。例如,通過不同店鋪的數據打通,可以看到會員個體或者會員群體在不同店鋪購買行為、結合商品的品類和SKU,可以對不同店鋪商品進行重新規劃,對不同的會員群組進行分析,從而實現個性化推薦商品、推送消息、推送卡券等等。

    博陽SCRM會員系統,源自博陽多年為客戶提供會員管理服務和會員運營咨詢的專業技術和SCRM實戰經驗。博陽SCRM通過會員通、API接口等,打通全渠道數據,構建全渠道統一的會員體系和標簽體系對用戶畫像建模及優化通過互動營銷平臺和營銷自動化連接企業微信企微社群微信小程序公眾號短信自動化培育會員。實現一對一精準溝通線上線下一體化運營,降低獲客成本,提升轉化率。

    博陽企微銷售助手,連接博陽SCRM和博陽小程序,精細化SOP管理,賦能一線部門和一線業務人員,精細化管理會員、顧客和好友,提高轉化和復購,降本增效。

    博陽SCRM目前已幫助數百家知名品牌:聯想、秉臣匯、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、英菲尼迪、volvo、歐珀萊、Dior、雅培、富德人壽、益嬰美、英孚教育、豐盛控股、Falke、Reberto Cavalli等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案,幫助品牌經營會員,實現增長!

    歡迎隨時來電400-6727-845或微信掃一掃碼下方二維碼,進行試用!

    《SCRM會員營銷管理系統架構詳解》

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