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    博陽SCRM,全渠道會員營銷平臺

    精細化經營會員 快速實現業務增長

    會員系統-私域系統怎么更加精準觸達?

    以前,我們在發起促銷活動時,一般是導購通過導購個人微信/公眾號/短信對會員發送信息。這種一般會存在幾個問題:

    第一、公眾號的觸達能力越來越弱,公眾號文章、短信打開越來越少,觸達效率越來越低

    第二、公眾號和短信存在各種限制,一不小心就會被投訴封號

    第三、品牌無法監管導購個人微信,是否真的發送了,無從得知導購的執行情況

    第四、無法精細化觸達,勤快的導購可能會給會員加備注或者標簽,但是個微標簽分組,不能精細化分組,很難適應現在會營銷個性化需求和制定的各種營銷策略

    什么方式可以對消費者的營銷觸達更高效,更有溫度呢?「博陽會員營銷管理系統+企業微信+博陽智慧導購助手」提供了完善的解決方案。

    《會員系統-私域系統怎么更加精準觸達?》

    用戶畫像,會員標簽

    博陽會員CRM平臺的標簽規則庫,可以按照會員屬性、消費行為、互動行為,配置會員標簽體系,同時可以把標簽同步至企業微信;導購為會員添加主觀標簽,標簽也實時回傳博陽會員CRM平臺。博陽會員CRM可以按照不同的標簽、地理位置、門店等不同的屬性將消費者拉到不同的社區中。

    后續運營人員可以通過標簽篩選目標消費者和目標社群,指定導購執行客戶關懷、消息推送、優惠券推送等SOP任務,實現精準的會員營銷觸達,避免不必要的騷擾同時提高觸達效果;導購離職后,新綁定的導購可以查看上一任導購打的標簽,無縫交接會員信息

    社群運營,社群監控

    博陽企業微信提供專業的社群運營工具,比如群歡迎語、群機器人等;支持管理層查看員工社群的聊天記錄,提供充足的數據看板,時刻查看運營數據;支持導購離職社群再分配,店長可自由分配離職導購所運營的企業微信群。

    精準私域應用場景

    場景一:標簽應用

    博陽會員營銷管理系統的標簽,絕大部分是會員營銷管理系統按照規則自動打標簽;當然,導購在維護客戶的過程中,可以手動為顧客打上標簽,完善消費者畫像,實現數據精細化管理。

    以博陽醫療客戶為例,導購為顧客添加標簽時,標簽可以細化到“飲食偏好”,是更喜歡清淡的還是喜歡重口味;“消費偏好”,是價格敏感、注重養生還是更在意朋友的建議;“依從性偏好”,是依從性好、還是自我意識比較強。

    這意味著,品牌可以通過導購的日常工作,記錄下客戶的喜好、細節信息,真正去了解自己的消費者。

    《會員系統-私域系統怎么更加精準觸達?》

    場景二:消息群發

    導購提供的標簽會實時同步到企業微信,并與博陽會員營銷管理系統打通。

    后續導購就可以篩選標簽對會員進行精準的營銷觸達,比如朋友圈群發、公眾號消息群發、公眾號模板消息、小程序訂閱消息、小程序站內信等。

    《會員系統-私域系統怎么更加精準觸達?》

    以發朋友圈為例。
    以前,導購通過朋友圈來發營銷內容,會把微信客戶按照標簽進行分類,選擇僅目標用戶可見。

    現在,通過企業微信「客戶朋友圈」功能,運營人員可以一鍵選擇標簽, 編輯要發送的內容,導購只需一步操作就可以將發表內容到客戶的微信朋友圈。

    更便捷的是,企業可以統一創建朋友圈內容,導購確認后、即可直接群發內容,實現消息的高效分發。同時總部可以查看導購發表的內容以及互動詳情,確保服務質量。

    《會員系統-私域系統怎么更加精準觸達?》

     

    私域運營人員在博陽會員營銷管理系統,編輯導購朋友圈內容和任務

     

    《會員系統-私域系統怎么更加精準觸達?》

    導購收到任務,一鍵發送朋友圈

    場景三:社群運營

    為了更好地服務和轉化客戶,品牌可以按照用戶標簽、門店、地理位置來建群,會員按照規則進相應的社群。

    用戶進群后,群里會自動彈出“歡迎語”,并推送優惠信息、小程序商城等,快速激活用戶;可以定期發起小程序團購、秒殺,引導用戶線上下單;還可以定期推送線下門店的優惠活動,引導用戶線下消費。

    《會員系統-私域系統怎么更加精準觸達?》

    博陽私域系統后臺還支持添加“群聊機器人”,當群成員輸入相應的關鍵詞之后,就可以收到機器人的自動回復了,對群氛圍的維護起到了很大的幫助。

    這就是私域精準運營的一部分,批量的營銷+精準的觸達+優質的服務=高效的轉化

    博陽會員管理系統,源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統,打通全渠道數據,構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化,連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信,自動化培育會員。實現一對一精準溝通,線上線下一體化運營,降低獲客成本,提升轉化率。

    博陽會員分銷商城,連接博陽會員系統和企微私域,融合積分商城和會員中心,拼團、秒殺、會員專享、特賣等多種促銷活動,支持O2O到店自提、充值和消費、積分抵扣,實現私域變現。

    博陽企微智慧導購助手,連接博陽全渠道會員營銷系統和博陽小程序,精細化SOP管理,賦能商鋪和店員,精細化管理會員、顧客和好友,提高轉化和復購,降本增效。

    博陽目前已幫助數百家知名品牌:聯想、雅培、秉臣匯、平安好醫、中發百旺、夢廊坊、豐盛控股、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、volvo、歐珀萊、Dior、益嬰美、英孚教育、Falke等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案,幫助品牌經營會員,實現增長!

    《會員系統-私域系統怎么更加精準觸達?》

    會員營銷要怎么做才更有效?

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