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    博陽SCRM,全渠道會員營銷平臺

    精細化經營會員 快速實現業務增長

    會員系統之優惠券營銷策略

    在會員運營中,優惠券是最基本的運營內容,也是提高會員互動、粘性和會員購買的重要途徑;優惠券的本質是通過品牌讓渡一定的利潤,為會員提供優惠,吸引消費者入會、會員進店實現購買。

    會員系統,一般都會集成優惠券,但是卻各有不同。今天,博陽會員系統,給大家全面盤點會員系統之優惠券營銷策略和優惠券的使用場景。

    《會員系統之優惠券營銷策略》

    優惠券營銷的總體策略

    1. 作為會員權益的體現,增加會員特權。為了增加會員的獲得感和會員特權,提升會員權益的感知里,優惠券常常作為會員權益的一部分。例如,當鉑金級別的會員晉級到鉆石級時,可以得到一張7折券或者免費體驗券,作為會員晉級的獎勵;或者鉆石級別的會員,生日的時候,獲得一張生日禮券,可以用來兌換特定的生日禮包;不同級別的會員設定特別的優惠券,只有符合對應等級的會員才可以兌換。
    2. 店鋪引流。與商品銷售策略相配合,通過發送優惠券為店鋪引流,例如就餐結束,推送一張奶茶券、咖啡券;會員購買一雙價值500+鞋,推送一張衛衣打折券或者滿減券,例如車輛入/出場推送店鋪優惠券。店鋪引流優惠券,要求有低價吸引、爆品吸引,品類之間有互補、或者有關聯。
    3. 商品銷售。優惠券的核心目標之一是商品銷售。滿減券、折扣券、代金券都是為了促進銷售而設。博陽會員系統的優惠券,可以設置優惠券的使用范圍,可以是全場券,也可以是線下店鋪券,可以指定某個店鋪,還可以細到指定具體的商品。滿足品牌促銷的實際運營需求。

    《會員系統之優惠券營銷策略》

    優惠券發送和觸達策略

    優惠券發送分為會員主動領取和會員系統根據規則派送。

    1.會員主動領取

    在會員互動的過程中,適時安排會員領取優惠券領取的場景。會員一進入小程序,開屏廣告可以領取優惠券;同時,小程序可以有專門領取優惠券的頁面,通過banner、小程序消息等方式引導會員領取,養成習慣后,會員在購物前,會主動到領券頁面領取合適的優惠券。

    《會員系統之優惠券營銷策略》

    與店鋪活動相配合,在博陽會員系統的自定義頁面,可以為線下門店配置活動頁面,消費者進店掃碼后主動領券,這種方式不但可以店鋪導購的服務標準化,避免在活動宣導和執行過程中出現脫節和導購宣導不夠、服務不及時的情況,也減少了導購的工作壓力、同時還可以通過領取動作引導進店消費者注冊入會,可謂一舉多得。

    2. 優惠券推送

    只有進店的消費者,或者進入小程序的會員,才有可能領取優惠券;所以,會員系統還需要有主動給會員推送優惠券的能力。推送優惠券,不是所有會員推一番,這種做法不但效果不好,而且對會員也是一種打擾。博陽會員系統在會員圈群的基礎上,對特定會員推送合適的優惠券;另一種方式是,當會員有行為觸發的時候,進行推送。例如,會員晉級、會員簽到、會員確認收貨等。

    《會員系統之優惠券營銷策略》

    一般情況下,會員領取的核銷率比會員系統派送的核銷率要高,這是因為會員領取了,代表他一定程度上感興趣或者需要;另一方面,會員有領取的動作,他會知道有一張券可以使用。

    所以,會員系統給會員推送卡券的同時,進行有效的觸達,讓會員知道有這張券的存在、引導會員進行優惠券核銷就很重要。首先,固定的會員優惠券權益,在會員注冊、會員權益頁面要有詳細的描述,會員可以隨時了解自己的權益;其次,在博陽會員系統中,品牌可以有多種方式進行觸達:包括公眾號模板消息、小程序訂閱消息、導購在企微里提醒等等。

    3. 優惠券支付。博陽會員系統支持會員免費領取優惠券、也支持用積分兌換優惠券、也支持積分+現金的形式兌換優惠券。

    優惠券核銷

    在小程序商城,會員在下單直接核銷可用的優惠券;在線下門店使用優惠券時,會員系統完成對接的ERP/POS,可以在會員結賬和收銀的過程中,掃碼博陽會員系統中的優惠券券碼進行核銷;如果ERP/POS沒有和會員系統完成對接,博陽會員系統的智慧導購助手提供了核銷優惠券的能力。

    《會員系統之優惠券營銷策略》

    優惠券成本分攤

    在實際運營過程中,品牌與經銷商、商場與租戶在運營優惠券時,會有成本分攤的需求。博陽會員系統支持品牌與經銷商、商場與租戶之間的優惠券和積分成本分攤。

    以上是在會員運營過程中,會員優惠券營銷的主要策略、優惠券類型、優惠券領取、優惠券發送和優惠券核銷的主要場景,在實際運營過程中,還有很多的策略、技巧和細節,歡迎語博陽會員系統進行探討。

    博陽會員系統,源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統,打通全渠道數據,構建全渠道統一的會員體系和標簽體系、對用戶畫像建模及優化、通過互動營銷平臺和營銷自動化,連接企業微信、企微社群、微信小程序、公眾號、短信,自動化培育會員。實現一對一精準溝通,線上線下一體化運營,降低獲客成本,提升轉化率。

    博陽企微智慧導購助手,連接博陽全渠道會員營銷系統和博陽小程序,精細化SOP管理,賦能商鋪和店員,精細化管理會員、顧客和好友,提高轉化和復購,降本增效。

    博陽目前已幫助數百家知名品牌:聯想、雅培、秉臣匯、平安好醫、中發百旺、夢廊坊、豐盛控股、嬋之云、香港醫學會、梅賽德斯奔馳、volvo、歐珀萊、Dior、益嬰美、英孚教育、Falke等落地SCRM全渠道會員營銷解決方案,幫助品牌經營會員,實現增長!

    《會員系統之優惠券營銷策略》

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