• <xmp id="esisi">
    <menu id="esisi"></menu><dd id="esisi"></dd>
    <xmp id="esisi"><nav id="esisi"></nav>
    <xmp id="esisi"><nav id="esisi"></nav>
  • <xmp id="esisi"><menu id="esisi"></menu>
    • 首頁
    • 產品
      全渠道會員管理
      營銷互動
      積分商城
      小程序商城
      新零售
      決策分析
    • 方案
      服裝服飾
      教育培訓
      購物中心
      金融保險
      電子消費品
      IT
    • 案例
      服裝服飾
      時尚品牌
      化妝品
      汽車業
      IT
    • 專欄
      SCRM營銷研究
      SCRM營銷百科
      SCRM使用問答
      小程序商城Q&A
    • 我們
      公司介紹
      我們的團隊
      聯系我們
    400-6727-845

    博陽SCRM,全渠道會員營銷平臺

    精細化經營會員 快速實現業務增長

    商場會員系統的核心是服務驅動的精細化運營

    商場或購物中心起源于集市,因為房地產對空間效率的需求,建立了空間重疊的街市,從而就形成了商場或購物中心。

    消費者在逛商場或購物中心的時候,購物只是基礎需求,觀光、休閑、社交,美食、娛樂等才是更重要的目的,甚至很多人是不以購物為目的的純逛街,但這本身也是一種消費行為,不過消費的是時間成本。

    面對線上電商的壓力,商場或購物中心要追求更本質的價值,找到促使消費者出門的“消費”驅動力,而這些消費的利潤排行如何,那些高利潤的需求就是購物中心追求的價值。那么商場或購物中心應該如何做,才能提升價值,吸引消費者“逛逛”呢?

    《商場會員系統的核心是服務驅動的精細化運營》

    商場或購物中心的核心運營思想,是服務驅動的用戶運營。

    什么是細分服務?

    對于商場或購物中心來說,吸引人的服務其實就是用戶對商場或購物中心需求的解決方案。細分服務是激活消費需求的必要條件,消費者對某個細分服務有需求,為了滿足這個需求,商場或購物中心篩選出品牌和商家,吸引其入駐,然后消費者被購物中心傳播的該細分服務吸引,進店消費,這是一個良性循環。

    商場或購物中心通過研究不同目標人群的核心需求,提供商品供應及服務來滿足不同人群的核心需求。只有對不同目標核心需求的把握,才能提供不同人群的細分服務。例如針對年輕媽媽的需求,除了逛街,還有照顧寶寶的需求,這時候可以準備嬰兒車租借、母嬰室、靠近電梯的大停車位等等;針對時尚人群,除了有時尚潮牌,還可以有促進他們分享打卡的別致的景觀、互動的游戲等等。

    細分服務對會員增長的影響

    商場或購物中心的流量,首先來于本身輻射范圍內周邊3~4公里的流量。其次,后期需要通過建立優勢服務項目來吸引更多流量增長,而這些來自于細分服務的用戶也會帶來更多的用戶裂變。不斷有新服務的引入,就又會吸引到更多流量入駐。

    《商場會員系統的核心是服務驅動的精細化運營》

     

    商場或購物中心需要通過細分服務來定向引流,通過各種個性化服務來進行會員營銷活動,讓會員逐漸深入購物中心的服務場景。

    例如,針對大學生群體,滿足年輕人逛街和快時尚類、性價比高商品的需求,可以給他們推送有門檻的餐飲消費券、咖啡券;針對有車的消費群體,在離場時,推送下次停車優惠券、折扣券等等;針對有寶寶的消費者,可以推送游樂場1小時券等,也可以策劃曬萌娃活動,獲贊前N位的會員,贈送不同的禮物,將寶寶在游樂場玩耍的照片,發朋友圈或者發小紅書、微博,滿足媽媽們虛榮心的心理需求,同時朋友圈、小紅書等自媒體的發布,產生裂變和病毒式傳播,為商場獲得更多的曝光和流量。

    《商場會員系統的核心是服務驅動的精細化運營》

    綜上所述,商場或者購物中心從自身的定位出發,盤點資源,發揮自身優勢,針對不同的目標人群,細分符合他們需求的服務場景,從而吸引更多會員,增加消費頻率,提高會員增長價值。

    博陽會員系統,源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統,整合線上線上商場會員資源,構建全渠道統一的會員體系、會員權益體系和積分體系,聚合支付支持積分抵扣、卡券核銷,實現商場與商戶分潤,實時計算消費積分;通過會員商場小程序、購物中心會員小程序,為會員提供更個性化、更優質的會員服務,例如停車、商圈積分、物品租借、到家服務等。在會員標簽體系和會員畫像的基礎上,以小程序、企微、公眾號、短信多觸點,實現一對一精準溝通,線上線下一體化運營,提升會員復購頻次和客單價。

    博陽企微商戶助手,連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序,幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管優惠券,提升到店客人數量,為商戶帶來更多流量,為商戶賦能。

    我們的客戶包括:夢廊坊、豐盛控股、中發集團、河北36524、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯等,我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家,實現共同成長!

    《商場會員系統的核心是服務驅動的精細化運營》

     

    點贊
    611aa.com