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    博陽SCRM,全渠道會員營銷平臺

    精細化經營會員 快速實現業務增長

    商場小程序會員營銷體系 如何發揮出應有價值?

    商場建設小程序會員營銷體系,已經是幾乎所有商場都在做的會員管理項目,但很多商場并沒有玩明白這個項目,很有可能是對小程序的理解深度不夠,導致使用的深度不夠,難以達到想要的效果,也很難發揮出應有的價值。

    《商場小程序會員營銷體系 如何發揮出應有價值?》

    說到底,商場小程序會員營銷方案追尋的一定是與消費者的頻繁互動和長期連接,如果僅僅提供一些單向的會員服務,卻無法觸達用戶,那么企業就無法對長期沉淀的流量進行深入分析和探索,那數字化會員營銷就無法發揮其作用,這對商場來說是巨大的損失。

    為了避免以上的問題,商場在進行小程序會員營銷的時候需要注意:

    1、切忌盲目部署小程序系統,尤其是在毫無計劃,且對小程序沒有長期且明確定位的時候去部署。

    2、切記提升服務意識,做好長期計劃,對小程序系統要有長遠的眼光和堅定的目標。

    3、要有可持續運營的規劃,對小程序中沉淀下來的流量要有長遠的計劃和深度的挖掘能力。

    商場的會員小程序體系,一定要建立在明確的戰略目標上,也就是說企業想通過小程序營銷達到什么效果,對未來的商業競爭和企業數字化戰略方向上能夠帶來什么價值,這樣運營的小程序才有意義,才能夠成為經營的動力,才能夠發揮其價值。

    下面博陽SCRM公司就介紹一些小程序會員營銷的基礎玩法,當然,這些基礎玩法只能夠幫助您了解基本的小程序運營規則,如果您想了解更高階的方案,可以與我們溝通:

    會員積分

    吸引用戶成為會員后,通過入會積分、消費積分、積分換購、積分停車、積分抽獎等等活動,提升消費者的復購動力,提高互動性,盡可能提升會員留存。消費積分可以結合店慶、會員周年、月會員日、會員首購、會員復購等不同的營銷場景。

    《商場小程序會員營銷體系 如何發揮出應有價值?》

    會員活動

    從上面的建議中,我們可以看出會員積分不但可以做日常的運營規劃,還可以結合會員消費場景,策劃不同的會員積分活動。但是,光有積分策略是不夠的,還要通過好玩有趣的活動,吸引會員參與與商場的活動,例如VR打卡、集贊小游戲、打地鼠等等,在這些活動中,融入裂變、以舊拉新、會員優惠券等多種形式,這樣的活動形式,對于商場而言,不但提升了會員的粘性,還收獲了更多的會員、優惠券也能帶動更多的銷售。

    針對年輕客群的商場,尤其是Z世代,00后的商場,還要通過優質的內容覆蓋這部分年輕人,因為年輕人的非常熟悉互聯網生態。年輕人在購買之前,通過小紅書、微博、朋友圈等途徑,了解好玩、好吃、好看、時尚的各種事物,這部分商場可以邀請本地主播、KOL、KOC進行實地探店,在自媒體平臺以及商場小程序中分享探店體驗、購物體驗,從而影響目標客群。

    結合商場或者購物中心促銷節點、店慶、節假日,規劃會員權益活動,活動形式可以是定向發權益、滿返活動、階梯返活動、掃碼返權益、核銷券返、車輛進入送權益等等。

    《商場小程序會員營銷體系 如何發揮出應有價值?》

    會員優惠券

    會員優惠券是會員運營的重要部分。優惠券可以通過讓利給會員,刺激會員進店購買。博陽優惠券的形式包括滿減券、折扣券、代金券、停車券等等,還可以指定到具體店鋪、具體商品。發券當然要精細化,例如可以針對圈選的人群發送優惠券,可以結合會員的行為發送優惠券,車輛進場或者出場,推送優惠券。

    《商場小程序會員營銷體系 如何發揮出應有價值?》

    精細化會員營銷

    精細化運營也是非常重要的,小程序會員營銷也切忌“統一群發”。會員入會初期,獲取了會員的基本信息(姓名、性別、年齡、工作、住址等),對這些信息進行收集分析,對不同的會員打上標簽,進行分類。會員在商場購物后,我們又獲取到了更深層次的會員信息(消費喜好、行為習慣、興趣、購買力等),再結合這些數據對會員再次分類。

    《商場小程序會員營銷體系 如何發揮出應有價值?》

    對不同類別的會員要有針對性個性化的營銷策略,不能夠“一視同仁”。由此,商場能夠更進一步積累用戶行為和消費習慣,提供更個性化也更貼合會員喜好的服務,大大提升會員忠誠度。

    以上就是博陽SCRM會員營銷平臺公司對商場會員小程序比較淺薄的探討,如果您想了解更深入的方案,請聯系我們。

    博陽會員系統,源自博陽多年為客戶提供會員運營服務的專業技術和實戰經驗。眾多頭部品牌見證的全渠道會員營銷系統,整合線上線上商場會員資源,構建全渠道統一的會員體系、會員權益體系和積分體系,通過會員商場小程序、購物中心會員小程序,為會員提供更個性化、更優質的會員服務。實現一對一精準溝通,線上線下一體化運營,降低獲客成本,提升轉化率。

    博陽企微商戶助手,連接博陽全渠道會員營銷平臺和博陽小程序,幫助商戶管理商品、管活動、管訂單、管理員工、管費用、管訂單,提升到店客人數量,為商戶帶來更多流量,為商戶賦能。

    我們的客戶包括:夢廊坊、豐盛控股、中發集團、河北36524、鄭州錦藝城、紅星美凱龍、新華聯等,我們幫助客戶實現會員精細化運營、賦能門店、賦能商家,實現共同成長!

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