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    博陽SCRM,全渠道會員營銷平臺

    精細化經營會員 快速實現業務增長

    商場會員系統引流方式之購物中心 線上拉新

    商場百貨、購物中心的會員拉新是持續不斷探索會員體系的關鍵環節,是會員營銷無法跳脫的基礎,引流拉新是需要持續不斷進行并積累的,但切不可為了數據而引流,數據并不是終點,目標客群才是;一步一步穩扎穩打的投入到拉新引流的節奏中,才能為會員營銷整體解決方案打下扎實的基礎。

    1、入會禮遇

    購物中心商場可以將目標客戶提前進行分類,比如美妝類、時尚潮流類、娛樂潮玩類、生活百貨類、親子類等。根據目標客戶群體的不同分類,商場百貨可以為其提供不同類型的入會禮,如果是親子客群,可以提供一些小朋友喜歡的小玩具、小書包、小貼紙等供其選擇,還可以到店租用嬰兒車,如果條件好的商場百貨、購物中心可以設置母嬰室、母嬰停車位等;如果是白領客群,商場百貨可以提供一些白領需要的奶茶、咖啡兌換券,或者是一些辦公用品等;如果是年輕客群,可以提供一些年輕人喜歡的網紅產品兌換券,餐飲券,或者是各大視頻網站的會員卡,以及一些潮玩社區的兌換券等;如果是社區客群,可以提供這部分客戶所需的生活小家電、品質好物以及一些日用品等等……

    這些禮品有些是實物的,有些是非實物的,而商場百貨可以根據自身的運營周期來決定發放哪種禮品,比如在開業前期,由于商場購物中心還未開門,就可以發放一些優惠券,吸引消費者到商場開業期間上門兌換禮品;而開業后,就可以通過發放實體的禮品將消費者直接引流到店。

    無論我們選用的是哪種引流方式,勢必要先搞清楚客戶所屬類群,切忌廣發廣投,沒有目標,最終也將很難有所收獲,我們對客戶群體的分類越細致越好,那說明我們對客戶群體的了解已經頗深,對于他們喜歡的禮品和想要的禮券都已經了如指掌,這樣商場百貨就可以根據這些不同樣不同類的客群分別進行禮物分配,相信我,比起全部統一的禮品廣撒網要收獲更多。

    2、PDD式砍價

    拼多多的成功給了各大商家巨大的啟發,砍價活動在各個品牌各種會員環節中屢見不鮮,而百貨商場購物中心自然也可以通過助力砍價的形式吸引會員。

    助力砍價的會員營銷方式,無疑是性價比非常高的一種拉新引流方式,只需我們的會員通過線上轉發的方式邀請好友助力砍價即可,從而該會員0元獲取心儀的禮品,而商場獲得了幾個甚至幾十個目標客戶,且可以設置禮品數量,先到先得,這樣也能提高會員參與的積極性。

    當然不同的禮品檔位,所需的助力人數是不同的,低價禮品,只需邀請幾位甚至一位好友即可獲得,而一些“大件”則可能需要費些心思轉發和邀請好友才能獲得,購物中心的會員可以根據自己的實際情況來選擇。參與砍價的禮品形式可以是多樣的,不一定非要是實體禮品,也可以是商場與商家合作的禮券,比如咖啡打折券,只需要找三個人砍價,就可以1塊錢享受瑞幸咖啡。

    而購物中心商場雖然是借鑒的拼多多的砍價模式,但切記不能設置太高的門檻,必定是設置在大部分人的能力范圍內,按照博陽會員的經驗,砍價的門檻定在邀請4位好友砍價,會員最愿意參與。太高的門檻,會員會覺得任務難以完成,就直接選擇放棄。

    3、邀好友獲獎勵

    通過邀請朋友加入商場百貨的會員,就可以獲得相應的積分或禮品獎勵,而這樣的方式非常適合鄰里之間以及社群里的相互轉發,一旦形成轉發互動模式,鄰居朋友之間甚至可以相約一起獲得積分積分或者禮品。而且鄰里朋友之間的轉發和分享,可信度更高,也更容易裂變。

    4、簽到禮遇

    簽到禮遇主要用于刺激新會員注冊,同時也能培養新會員的使用小程序的習慣,提高購物中心小程序的活躍度。簽到獲得禮品的門檻一般會設的比較低,禮品也相對更低價一些,比如連續簽到5天即可獲得COCO飲品一杯,連續簽到7天即可獲得瑞幸咖啡一杯,連續簽到10天可獲得喜茶一杯。為了吸引更高多會員參與,商場百貨也可以設置一些高價值的禮品,但不是簽到即可獲取的形式,比如連續簽到15天即可參與抽取新款iPhone、女生喜歡的美容儀或者滿1000減200的品類券,數量有限,抽取憑運氣。

    5、入會抽大獎

    入會大獎的設置一定是非常吸引人的,比如一部iPhone 14Pro+蘇泊爾電飯煲+超市1000元儲值卡+羅蘭家紡價值5888的精品四件套,整套大獎由一人獲得,只需注冊會員并轉發該抽獎信息即可參與抽獎。這種形式,非常適合新開業的商場百貨,或者是舉辦重大節慶活動的購物中心。

     

    以上就是商場百貨購物中心的一些線上引流拉新方式,博陽通過一些百貨商場的成功案例中總結出來,供您參考。

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